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よくある質問

入館について

海遊館に再入館はできますか?
海遊館は当日に限り何度でも再入館が可能です。出口近くにあるサービスカウンターで手の甲に透明のスタンプを押させていただき、再入館の際に確認させていただきます。お食事をはさんでごゆっくり海遊館をお楽しみください。
クレジットカードで、海遊館の入館券を購入できますか?
チケット窓口で入館券をご購入の場合、各種クレジットカード・電子マネーをご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカードは、JCB、VISA、Master Card、American Express、ダイナース、銀聯です。また、ご利用可能な電子マネーは、PiTaPa、iDとなっております。なお、各種割引の適応をご希望の場合は、現金のみのお取り扱いとなります。
※障がい者手帳の呈示割引でご購入の際は、通常通りクレジットカードや電子マネーをご利用いただけます
療育手帳でも半額で入れますか?
療育手帳をお持ちのご本人様と、介護者1名は海遊館の入館料が半額となります。なお、療育手帳のほか、身体障害者手帳、被爆者健康手帳、精神障害者保健福祉手帳でも同じ扱いとなります。詳しくはこちらをご覧下さい。
障がい者手帳を忘れたらどうなりますか?
障がい者手帳がないと、障がい者割引を受けることができません。必ず忘れずにお持ちください。詳しくはこちらをご覧下さい。
障がい者がつれていく補助犬の入場は可能ですか?
当館で入館可能な補助犬は、以下の通りです。
1)盲導犬 2)聴導犬 3)生活介助犬
補助犬は、お連れになった障がいをお持ちのお客様とともに、通常どおりご入館いただいております。詳しくはこちらをご覧下さい。
ペット連れでの入館はできますか?
海遊館、海遊館エントランスビルおよび天保山マーケットプレース(飲食店舗を除く)へのペット同伴でのご入館は、ペット用のキャリーケースをご使用の場合のみ可能です。なお、キャリーケースからペットの体の一部を出してのご入館はご遠慮いただいております。また、ケースの大きさは50cm×20cm×高さ30cmまでのものに制限させていただいております。その他、よく吠える犬など、他のお客様の迷惑となるおそれのあるペットとのご入館はお断りする場合があります。

館内の楽しみ方

海遊館の見学時間はだいたいどのくらいを予定すればいいですか?
海遊館は2時間から2時間半で見学されるお客様が多いです。空いている場合は、急げば1時間程度で見て回ることが可能です。見学路にはベンチなども配しておりますので、水槽を眺めてゆったりとした時を過ごされる方も多数いらっしゃいます。さらに、「再入館制度」もありますので、所定の手続きをしていただければ、当日中なら何度でも出入りしていただけます。
海遊館ではイルカやアシカのショーをやっていますか?
海遊館では残念ながらエンターテインメントとしてのイルカショーやアシカショーは行っておりません。生きものたちをより自然な姿、本来の生息環境に近い状態で観察していただきたいという願いがあるからです。しかし、生きものたちのお食事タイムには、トレーニングの様子がご覧いただけます。トレーニングは、おもに、採血や体温測定などの受診動作の訓練です。観覧席などはありませんが、飼育係員が、毎日、上階水槽のお客様の目の前で、一頭一頭に給餌しますので、その様子を楽しんでいただけると思います。お食事タイムは飼育係のページでご確認ください。生きものたちのお食事タイム

施設について

ベビーカーで館内をまわれますか?
お子様に海遊館を十分楽しんでいただくためには、ベビーカーを預け、お子様を抱いてのご入館をおすすめしております。ベビーカーの低い目線からでは、生きものがよく見えない場合があります。
また、館内照明は暗くしてあり、混雑時にはお子様のベビーカーと他のお客様との接触の危険が予測されます。ベビーカーは(館内)サービスカウンターで無料で預かっておりますので、安心してご観覧いただけます。どうしてもベビーカーで観覧をご希望される場合は、エレベーターがありますので、そちらをご利用ください。なおベビー関係の設備は、ベビーキープ付きのトイレ、おむつ替えシート、ベビー休憩室&授乳室などがあります。なお、ベビーカーの貸し出しは行っておりません。乳幼児をお連れの方へ※お荷物はお預かりいたしかねますので、お気をつけください。
海遊館のなかで食事はとれますか?
海遊館内は飲食禁止になりますので、お弁当は周辺のイベント広場や天保山岸壁などでお願いします。海遊館内4階には「喫茶マーメイド」があり、ここでのみ軽食をご用意しております。また海遊館周辺の天保山マーケットプレース、なにわ食いしんぼ横丁、ホテルシーガルなどにたくさんのレストランがありますのでご利用ください。
高齢者でも館内は歩きやすいですか?また、車いすの貸し出しはありますか?
天保山駐車場からはエレベータで海遊館入口のフロアへ行くことができます。館内は、最上階8階までエスカレーターで上り、8階から7階へは階段を下りますが、あとは、ゆるやかなスロープになっていて、下の階までご自由に観覧できます。館内には数ヵ所の休憩スペースを設けており、ご自由に休みをおとりいただけます。
また、「案内所/インフォメーション」にて車椅子を無料で貸し出ししています。
車いすのご予約はお電話で、海遊館営業部(06-6576-5501)までご連絡ください。
赤ちゃんを預けて大人だけで遊びたいのですが、天保山ハーバービレッジに一時的な託児施設はありますか?
申し訳ございませんが、お子様をお預かりするような施設や、お子様専用の休憩所などはございません。 小さなお子様連れのお客様の施設としては、授乳室と、多目的トイレがございます。また、海遊館エントランスビルには、女性のみ入室可能な授乳室がございます。粉ミルクを調合するためのお湯が必要な場合もご用意しております。
スーツケースが入るような、大きなロッカーはありますか?
コインロッカーは、海遊館内、海遊館エントランスビル、天保山マーケットプレースにあります。サイズは下記の5種類です。
幅355mm×奥行き575mm×高さ257mm(200円)
幅355mm×奥行き575mm×高さ316mm(300円)
幅355mm×奥行き575mm×高さ550mm(400円)
幅355mm×奥行き575mm×高さ843mm(600円)
幅355mm×奥行き575mm×高さ1135mm(700円)
ただ、数に限りがありますので、必ずそのとき使用いただけるとはお約束できません。
海遊館内で三脚や一脚を使っての写真撮影は可能ですか?
一脚については基本的にご使用いただけます。ただし、一か所に長時間留まったり、 複数のお客様で観覧面を占有してしまうなど、他のお客様のご迷惑とならないようにお願いいたします。なお、館内が混雑している場合には、ご使用をご遠慮いただく場合がございます。
三脚についてはご使用をお断りしております。
また、“歩きスマホ”は危険です。立ち止まってご使用ください。
また、商用目的の無断での撮影・写真の使用は禁止いたします。
許可内容につきましては、海遊館広報チーム(06-6576-5529)までご相談ください。
  • 海遊館インフォメーション

    TEL:06-6576-550106-6576-5501

    下記の方は上記電話番号よりお問い合わせください。

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    • ・お時間がない方、急いで返事のほしい方

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